Política de envío

Política de envío

En Gozzy realizamos envíos a todo Chile a través de BlueExpress.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos son preparados y procesados dentro de un plazo estimado de 24 horas hábiles después de confirmada la compra y el pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados serán procesados a partir del siguiente día hábil.

Plazos de entrega estimados

Región Metropolitana: 24 a 48 horas hábiles.
Regiones: 2 a 5 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar según la comuna, región, disponibilidad del transportista, fechas de alta demanda, feriados u otros factores externos a Gozzy.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para revisar el estado de tu envío.

Costo de envío

El costo de envío será calculado al momento de finalizar la compra, según la dirección ingresada por la clienta.

Envío gratis

Contamos con envío gratis en compras sobre $70.000 CLP, según las condiciones vigentes publicadas en nuestra tienda.

Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad de la clienta ingresar correctamente sus datos de despacho. Si la dirección está incompleta, incorrecta o no permite la entrega, Gozzy no será responsable por retrasos o costos adicionales asociados al reenvío.

Pedido no recibido

Si tu pedido aparece como entregado pero no lo recibiste, contáctanos con tu número de pedido para revisar el caso con el transportista.

Producto dañado o pedido incorrecto

Si recibes un producto dañado, incompleto o diferente al comprado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotos del producto, empaque y número de orden.