Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: mayo 2026

En Gozzy valoramos y protegemos la privacidad de nuestras clientas. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales entregados al navegar, comprar o comunicarse con nuestra tienda.

Quiénes somos

Inversiones Quilaqueo SpA (“Gozzy”), RUT 78.221.363-6, gestiona esta tienda online y trata datos personales para vender, procesar y despachar nuestros productos dentro de Chile.

Nuestra tienda opera sobre la plataforma Shopify.

Datos que recopilamos

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellido.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de despacho.
  • Dirección de facturación.
  • Datos de cuenta, si te registras en la tienda.
  • Información relacionada con tus pedidos.
  • Información de pago, como estado del pago, monto y método utilizado.
  • Comunicaciones realizadas con nuestro equipo de soporte.
  • Datos técnicos de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y comportamiento dentro del sitio.

Gozzy no almacena directamente los números completos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados mediante plataformas de pago seguras externas.

Para qué usamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para:

  • Procesar, confirmar y despachar tus pedidos.
  • Gestionar pagos, cambios, devoluciones y solicitudes postventa.
  • Enviar información transaccional, como confirmación de compra, seguimiento del pedido o estado del despacho.
  • Responder consultas realizadas por correo, WhatsApp u otros canales de atención.
  • Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades, solo cuando corresponda o cuando hayas entregado tu consentimiento.
  • Mejorar la experiencia de navegación y compra en nuestra tienda.
  • Realizar análisis internos, medición de resultados y mejoras del sitio.
  • Prevenir fraudes, proteger la seguridad de la tienda y cumplir obligaciones legales, tributarias o contables.

Comunicaciones comerciales

Si te suscribes a nuestras comunicaciones, podremos enviarte novedades, promociones, lanzamientos o información relacionada con Gozzy por correo electrónico, SMS, WhatsApp u otros medios disponibles.

Estas comunicaciones pueden gestionarse mediante herramientas de marketing y automatización, como Klaviyo, u otras plataformas similares.

Puedes darte de baja o retirar tu consentimiento en cualquier momento, siguiendo las instrucciones incluidas en nuestras comunicaciones o escribiéndonos a contacto@gozzy.cl.

Proveedores con los que compartimos datos

Para operar correctamente nuestra tienda, podemos compartir datos necesarios con proveedores externos que nos prestan servicios, tales como:

  • Shopify, como plataforma de ecommerce.
  • Plataformas de pago, para procesar pagos de forma segura.
  • Empresas de despacho, como BlueExpress, para entrega y seguimiento de pedidos.
  • Herramientas de email marketing, automatización o comunicaciones, como Klaviyo.
  • Herramientas de publicidad, redes sociales y medición de campañas.
  • Herramientas de analítica web, para medir y mejorar el rendimiento de la tienda.
  • Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento, seguridad y soporte de la tienda.

Estos proveedores solo reciben la información necesaria para cumplir sus funciones y pueden tratar datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Permitir el funcionamiento correcto de la tienda.
  • Recordar preferencias de navegación.
  • Analizar tráfico y comportamiento dentro del sitio.
  • Medir resultados de campañas.
  • Mostrar anuncios relevantes en plataformas externas.

Puedes gestionar o desactivar cookies desde la configuración de tu navegador. Si rechazas cookies no esenciales, algunas funciones de la tienda podrían verse limitadas, pero podrás seguir navegando y comprando.

Conservación de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, incluyendo gestión de pedidos, soporte, cumplimiento legal, obligaciones tributarias, prevención de fraude y comunicaciones comerciales autorizadas.

De forma referencial:

  • Datos de compras, boletas o facturas: durante el tiempo requerido por obligaciones legales, tributarias o contables.
  • Datos de soporte o postventa: durante el tiempo necesario para resolver la solicitud.
  • Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites dejar de recibir comunicaciones.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podremos eliminarlos, anonimizarlos o bloquearlos según corresponda.

Tus derechos

Puedes solicitar información sobre tus datos personales, pedir su corrección, actualización, eliminación o bloqueo cuando corresponda, y oponerte al uso de tus datos para fines de marketing directo.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a:

contacto@gozzy.cl

Atenderemos tu solicitud dentro de un plazo razonable, conforme a la normativa aplicable.

Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización correspondiente, tomaremos medidas razonables para eliminarlos.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar datos fuera de Chile, por ejemplo plataformas de ecommerce, herramientas de marketing, servicios de publicidad, analítica o servicios en la nube.

En estos casos, procuramos trabajar con proveedores que adopten medidas de seguridad y protección adecuadas para el tratamiento de datos personales.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital es completamente infalible, por lo que recomendamos a las clientas proteger sus credenciales y dispositivos personales.

Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario, por cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.

La versión vigente estará siempre publicada en nuestra tienda online.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Gozzy – Inversiones Quilaqueo SpA
RUT: 78.221.363-6
Correo electrónico: contacto@gozzy.cl
Dirección: Antonio Bellet 193, Of. 1210, Providencia, Región Metropolitana, Chile